FAQ

Usein Kysytyt Kysymykset. Ole kiltti ottaa meihin yhteyttä jos tarvitset lisätietoja.

Ostokset

Mitä kuljetusmenetelmiä on saatavilla?

Lähetämme kaikki tilauksemme DHL Expressillä. Kokemuksemme mukaan he toimittavat ajoissa ja tarjoavat sinulle hyvät toimitusehdot. Epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen kuriiri saa yhteyden sinuun sopiaksesi hyväksyttävästä toimitusajasta.

Toimitteko kansainvälisesti?

Toimitamme kansainvälisesti kaikkiin maihin Venäjää, Islantia ja Argentiinaa lukuun ottamatta.

Kuinka kauan kestää paketin hankkimiseksi?

  • Espanja: 1-2 työpäivää
  • Eurooppa: 2-3 työpäivää
  • Pohjois-Amerikka: 2-4 työpäivää
  • Etelä-Amerikka: 3–6 työpäivää
  • Lähi-itä: 3–6 työpäivää
  • Aasia: 4-7 työpäivää
  • Australia: 4-7 työpäivää

  • Odota muutama päivä lisäostosaikoina, kuten Christman. Huomaa myös, että maasi tulliviranomaiset voivat viivästyttää lähettämistä mistä tahansa syistä, jotka eivät ole valvontamme.

    Kuljetus ja tulli

    Tarjoamme ilmaisen postituskulun maailmanlaajuisesti yli 50 € tilauksilla. Toisinaan meillä on kuitenkin tarjouksia, jotka antavat sinulle ilmaisen kuljetuksen pienemmillä arvoilla.
    Huomaa, että jos lähetyksesi täytyy käydä läpi oman maasi tullin, hän voi veloittaa sinulta ylimääräisen summan. Valitettavasti tätä ei voida odottaa; se tapahtuu kuitenkin harvoin.

    Maksutiedot

    Mitä maksutapoja hyväksytään?

    Hyväksymme kaikki tärkeimmät luottokortit, kuten Visa ja Mastercard sekä Paypal.

    Onko ostaminen verkossa turvallista?

    Verkkosivumme on turvallinen ja ylläpidämme järjestelmiämme säännöllisesti maksimaalisen turvallisuuden takaamiseksi.

    Tilaukset ja palautukset

    Etkö rakasta tilaustasi? Ei ongelmaa! Hyväksymme palautukset 7 päivän sisällä tuotteen toimittamisesta.

    Huomaa, että sinun on palautettava ostoksesi meille täydellisessä kunnossa alkuperäisen tarran kanssa. Tilaukset, jotka palautetaan meille ilman alkuperäistä etikettiä, eivät ole hyvitettävissä.

    Koska olemme pieni talo, jolla on rajalliset resurssit, emme voi kattaa tilauksesi palauttamisen kustannuksia meille takaisin Madridiin, Zaragozaan tai Valenciaan (Espanja)

    Miten asetan tilauksen?

    Jos haluat ostaa tuotteen, lisää vain tuote ostoskoriin ja seuraa kassalle annettuja ohjeita toimitustiedoista ja maksusta. Tiimimme auttaa sinua sähköpostitse, puhelimitse ja Whatsapp-palvelulla.

    Miten voin peruuttaa tilaukseni?

    Jos joudut peruuttamaan tilauksen tai muuttamaan sitä, ota meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista ilmoittaaksesi meille kaikista halutuista muutoksista. Huomaa, että emme voi taata, että muutos tai peruutus on mahdollista tilauksen tekemisen jälkeen, etenkin jos tilauksesi on jo lähtenyt.

    Tarvitsenko tilin tilauksen tekemiseen?

    Ei, sinun ei tarvitse rekisteröityä. Voit maksaa kassalla vieraana. Suosittelemme kuitenkin postituslistallemme liittymistä, jotta pysymme ajan tasalla kampanjoista ja uusien kokoelmien julkaisuista!

    Kuinka seuraa tilaukseni?

    Saat sähköpostin seurantanumerollasi ja seurannalinkillä. Ota yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja.